Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta y Uso – Personalizatis

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web www.personalizatis.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.


1. Identificación del vendedor

Titular: NO LO DUDES, S.L.
CIF: B54488176
Domicilio fiscal: Calle Mecánicos 42, 03130 Santa Pola (Alicante)
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3456, Folio 45, Hoja A-121558, Inscripción 1ª
Correo electrónico: pedidos@personalizatis.com
Teléfono de atención al cliente: +34 966 692 440

Personalizatis es una marca comercial operada por NO LO DUDES, S.L., empresa responsable de la venta, facturación, envío y atención al cliente de los productos ofrecidos en este sitio web.


2. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No se permitirá la realización de pedidos falsos o fraudulentos. El usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta y completa, y declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.


3. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no estuviera disponible, el cliente será informado debidamente y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.

Los envíos se realizan a territorio nacional e internacional, aplicándose los costes indicados durante el proceso de compra.


4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el proceso de compra online indicado en el sitio web y efectuar el pago correspondiente.

Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y, posteriormente, un segundo correo confirmando el envío con el número de seguimiento.


5. Entrega

Los productos serán entregados en el plazo estimado indicado en la web, habitualmente entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo en productos de fabricación especial, en cuyo caso se indicará expresamente la fecha estimada de envío.

Si no fuera posible cumplir el plazo previsto, el cliente será informado y podrá optar entre anular el pedido o aceptar una nueva fecha de entrega.

Se considerará efectuada la entrega en el momento en que el cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los productos.


6. Precio y pago

Los precios indicados incluyen el IVA vigente y no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Los medios de pago aceptados son:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard)
  • PayPal

El sitio web utiliza pasarelas de pago seguras. NO LO DUDES, S.L. no almacena en ningún caso los datos bancarios del cliente.


7. IVA y facturación

Las entregas se entenderán localizadas en territorio español, aplicándose el IVA vigente.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla se aplicará la exención de IVA conforme al artículo 21 de la Ley 37/1992.

El cliente autoriza expresamente la emisión de factura electrónica, pudiendo solicitar factura en formato papel en cualquier momento.


8. Derecho de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones ni derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto con defecto de fabricación.
  • Error de personalización imputable a la empresa.
  • Producto dañado durante el transporte.

El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías acreditativas.

Para productos no personalizados, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.


9. Propiedad intelectual de los diseños

Los diseños, textos o imágenes facilitados por el cliente serán utilizados exclusivamente para la fabricación del pedido solicitado.

El cliente declara disponer de los derechos necesarios sobre los elementos enviados y exime a NO LO DUDES, S.L. de cualquier responsabilidad derivada de su uso.

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de NO LO DUDES, S.L. o de terceros que han autorizado su uso.


10. Limitación de responsabilidad

NO LO DUDES, S.L. no se responsabiliza de los daños derivados del uso indebido de los productos adquiridos.

Tampoco se hace responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega debidos a causas ajenas a la empresa.


11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.


12. Resolución de conflictos online (ODR)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los usuarios que pueden acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/


13. Aceptación de las condiciones

El usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar cualquier pedido.